Hilfe zur Bedienung des Shop

Welche Bestellmöglichkeiten habe ich in diesem Shop? . '; ?>
Wie kann ich bezahlen? . '; ?>
Wie wird die bestellte Ware geliefert? . '; ?>
Ich habe vor 5 Werktagen bestellt, aber bisher ist keine Lieferung bei mir angekommen! . '; ?>
Habe ich ein Rückgaberecht bei der erhaltenen Ware? . '; ?>
Was passiert mit meinen Daten? . '; ?>
Wie sicher ist die Übertragung meiner Daten beim Bestellvorgang? . '; ?>
Was sind Cookies? . '; ?>
Ich habe Ware in den Warenkorb gelegt. Kann ich diese wieder löschen? . '; ?>
Ich habe mich schon einmal bei Ihnen angemeldet und mein Passwort vergessen. . '; ?>
Wie benutze ich die Schnellsuche? . '; ?>
Gibt es für Kunden/Kundinnen eine Wunschliste? .'; ?>

1. Sie haben verschiedene Möglichkeiten Produkte bei uns zu bestellen:

Neu anmelden
Sie registrieren sich als Kundin/Kunde in unserem Shop (neu anmelden). Ihre Daten und Ihr Warenkorb werden auf dem Server gespeichert und stehen Ihnen nach jedem einloggen mit Ihrer Emailadresse und dem selbst gewählten Passwort zur Verfügung. Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen und haben einen Überblick über die letzten Bestellungen, die Sie bei uns getätigt haben. Ihre Daten können jederzeit von Ihnen selbst geändert werden. Ihnen steht ein Adressbuch mit 5 Einträgen zur Verfügung, in dem Sie alternative Adressen für eine Lieferung eingeben und auswählen können.
Telefon
Sie können eine Bestellung telefonisch unter der Tel.Nr. aufgeben. (Evtl. Anrufbeantworter, wir rufen zurück)
Faxbestellung
Sie können bei uns auch per Fax bestellen. Bitte schicken Sie die gewünschte Artikelnummer und die Menge an Fax Nr.: .
Bitte geben Sie eine der unten stehenden Bezahlungsart mit an.
Emailbestellanfrage
Sie können das Kontakt-Formular in der oberen Navigationszeile für eine unverbindliche Bestellanfrage per Email benutzen. Wir setzen uns anschliessend mit Ihnen in Verbindung.

2. Sie haben verschiedene Möglichkeiten der Bezahlung

Im Zuge des Bestellvorgangs werden Ihnen folgende Möglichkeit angeboten:
Vorauskasse
Lastschrift
Nachnahme

3. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern:

Wir versenden in der Regel mit GLS. Die Versandkosten sind einsehbar unter: -Versand- in der oberen Navigationsleiste.

4. Die Ware ist noch nicht angekommen:

In seltenen Fällen geht auch mal ein Paket ohne unser Verschulden auf dem Zustellweg verschollen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Vertrieb in Verbindung: Email an oder Tel.

5. Warenrückgabe:

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sie können innerhalb dieser Zeit, gerechnet nach dem Datum vom Erhalt der Ware, ohne Begründung die Artikel wieder an uns zurücksenden, sofern er nicht beschädigt worden ist. Wir übernehmen die Portokosten für die Rücksendung über einem Bestellwert von 40,00 Euro. Bei einem Bestellwert unter 40,00 Euro übernimmt der Käufer die Rücksendungskosten. Die Rücksendungen bitte in einem versicherten Postpaket zurücksenden an:

6. Datenspeicherung:

Bei Ihrer Anmeldung werden Ihre persönlichen Daten, die wir zur Bestellabwicklung benötigen, in einem Formular abgefragt und auf dem Server in einer Datenbank gespeichert. Die Übertragung der Daten geschieht mit dem sicheren Verschlüsselungsverfahren: SSL mit 128 Bit. Sie haben jederzeit das Recht auf Löschung oder Einsicht dieser Daten. Eine kurze Email, Fax oder Telefonat an unseren Vertrieb genügen.

7. SSL-Verschlüssselung Ihrer persönlichen Daten:

Zur Datenübertragung verwenden wir die derzeit sicherste Verschlüsselungstechnik: SSL mit 128 Bit. Daten können während der Verschlüsselung von Anderen nicht gelesen werden. Unbefugte haben keinen Zugriff. Ob eine Seite über SSL gesendet wird, erkennen Sie am Schloßsymbol in der unteren Browserleiste und in der Adresszeile oben im Browser. "http://" ändert sich in "https://" Zu Ihrer Sicherheit haben wir eine kleine Informationsbox mit der Überschrift "Sicherheit" auf der rechten Boxenseite installiert, die jedesmal erscheint und Sie informiert, wenn über SSL verschlüsselt wird.

8. Was sind Cookies:

Unser Shopsystem benutzt sogenannte Cookies, um Sie wiederzuerkennen. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Browser auf Ihrem Rechner hinterlegt werden. Sie erleichtern Ihnen den Einkauf in unserem Shop. Artikel, die in Ihrem Warenkorb liegen, können zwischengespeichert werden und stehen Ihnen beim nächsten Einkauf wieder zur Verfügung. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten. Sie können die Cookies jedoch auch in Ihrem Browser löschen oder in Ihren Browsereinstellungen abschalten. Ein Einkauf ist auch ohne Cookies bei uns möglich.

9. Artikel im Warenkorb wieder löschen:

Sie können einzelne Artikel oder auch den gesamten Warenkorb wieder löschen. Nachdem Sie auf "Warenkorb" geklickt haben, machen Sie in dem kleinen Kästchen in der Spalte "Entfernen" ein Häkchen. Der ausgewählte Artikel wird endgültig entfernt, nachdem Sie auf den Button "Aktualisieren" geklickt haben.

10. Passwort vergessen?

Das macht überhaupt nichts. Im unteren Bereich der Anmeldebox klicken Sie in diesem Fall auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre Emailadresse ein und Sie erhalten ein automatisch generiertes neues Passwort per Email zugeschickt, mit dem Sie sich nun problemlos einloggen können.

11. Schnellsuche:

Dieser Shop besitzt eine interne Suchfunktion. Mit klicken auf den Button -Erweiterte Suche- im linken Navigationsmenü gelangen Sie zur erweiterten Suchfunktion. Es werden sämtliche Artikelnamen und Artikelbeschreibungen in diesem Shop nach Ihren Stichwörtern durchsucht.

12. Persönliche Wunschliste:

Als registrierte/r Kundin/Kunde, d.h. sofern Sie mit Ihrer Emaildresse und Ihrem Passwort eingeloggt sind, steht Ihnen eine persönliche Wunschliste zur Verfügung.

Was ist die Wunschliste?
Auf Ihrer persönlichen Wunschliste können Sie Artikel speichern und zu einem späteren Zeitpunkt kaufen oder Artikel vermerken, die zur Zeit ausverkauft sind.

Wie kann ich Artikel meiner Wunschliste hinzufügen?
Wenn Sie einen Artikel der Wunschliste hinzufügen wollen, genügt ein Klick auf den entsprechenden Hinweis in der Produktbeschreibung. Die Wunschliste wird jedoch nur angezeigt, wenn Sie eingeloggt sind.

Wie gelange ich zu meiner Wunschliste?
Sofern Sie eingeloggt sind, erscheint auf der rechten Shopseite eine Box mit Ihrer persönlichen Wunschliste. Bis zu 5 Artikel werden in dieser Box direkt angezeigt. Bei mehr als 5 Artikeln wird lediglich die tatsächliche Anzahl der Artikel angezeigt.
Erst beim Anklicken des Links oder des kleinen Pfeiles in der Boxenüberschrift werden Ihnen dann alle Artikel angezeigt.

Wie kann ich Artikel von der Wunschliste in den Warenkorb legen?
Sie legen ganz einfach die Artikel von der Wunschliste in den Warenkorb, indem Sie unter dem entsprechenden Artikel auf -kaufen- klicken.

Wie kann ich Artikel wieder von meiner Wunschliste entfernen?
Klicken Sie auf das Wort -löschen- direkt in der Wunschliste unter dem zu löschenden Artikel oder entsprechend in der Wunschlistenbox auf der rechten Shopseite.

Kann ich meine Wunschliste für Andere sichtbar machen?
Leider nein. Ihre persönliche Wunschliste wird nur angezeigt, wenn Sie mit Ihrer Emailadresse und Passwort eingeloggt sind. Deshalb ist sie nur für Sie selbst sichtbar. Sie haben aber die Möglichkeit die Wunschliste an Freunde per Email zu versenden.

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